FAQ

Ankunft - Abreise


Wird der Betrag meiner Einzahlung auf meiner Kreditkarte abgebucht ?

Zu keiner Zeit wird der Betrag Ihrer Einzahlung abgebucht oder während Ihres Aufenthaltes eingelöst. Dies ist nur eine Vorautorisierung. Das Banking erfolgt über die PLBS-Software. Der Kreditkartenleser wird eine Anfrage an Ihre Bank stellen und den Betrag von 300 € auf Ihrem Konto reservieren. Am Tag Ihrer Abreise werden wir nach der Inventur Ihrer Wohnung diesen Vorgang durch Abbrechen der Vorautorisierung schließen. Der Abschlussbeleg wird Ihnen bei dieser Gelegenheit ausgehändigt. Genauso wie Sie den Beleg zur Eröffnung der Vorautorisierung erhalten haben. Beachten Sie jedoch, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, bei Ihrer Bank zu prüfen, dass dieser Betrag Ihrem Konto nicht belastet wurde.

Kann man außerhalb der Öffnungszeiten anreisen ?

Im Allgemeinen sollten die Ankünfte zwischen 16 Uhr und 19 Uhr und die Abfahrten vor 10 Uhr stattfinden. Es ist aber möglich, auch außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anzureisen. In diesem Fall ist es zwingend, die Rezeption mindestens 48 Uhr vor der geplanten Ankunft darüber zu informieren.

Können wir auch nach den Öffnungszeiten der Rezeption unser Appartement beziehen ?

Ja, aber Sie sollten der Rezeption Ihre verspätete Ankunft mitteilen.

Wie erhält man die Wohnungsschlüssel, falls die Rezeption geschlossen ist ?

Es befindet sich draußen an der Wand links vom Eingang zur Rezeption ein großes Hinweisschild "Arrivées tardives". Dort ist eine Hülle mit Ihrem Namen befestigt. Sie enthält den Schlüssel Ihrer Wohnung, einen Plan der Ferienanlage und den Magnetschlüssel für das Portal. Falls bei Ihrer Ankunft das Elektroportal geschlossen ist, können Sie zu Fuß durch die kleine Tür gehen, mit dem Magnetschlüssel das Portal öffnen und mit Ihrem Auto auf den Parkplatz fahren.

Ab wann kann man in die Wohnung einziehen ?

Die Übergabe der Schlüssel erfolgt ab 16 Uhr, wenn die Wohnung gerichtet ist.

Wie ist der Ablauf der Wohnungsübergabe ?

Sie müssen sich in der Rezeption vorstellen und die Formalitäten erledigen : Buchungsschein und Kautionsscheck oder die Kreditkarte vorlegen.

Wie ist die Regelung, wenn man sehr früh am Morgen abreisen möchte ?

Am Tag vor Ihrer Abfahrt müssen Sie die Rezeption darüber informieren und sich vergewissern, dass die gesamten Kosten Ihres Aufenthaltes bezahlt sind. Am Morgen Ihrer frühen Abfahrt sollten Sie Ihren Mülleimer in die dafür vorgesehenen Container leeren und die Schlüssel der Wohnung in den Briefkasten neben dem Eingang zur Rezeption werfen.

Am Tag der Abreise müssen wir die Wohnung vor 10 Uhr verlassen. Können wir bei später Abfahrt der Fähre das Fahrzeug auf dem Parkplatz der Résidence stehen lassen, um noch den Strand zu genießen ?

Ja natürlich! Sie können am letzten Tag Ihres Urlaubs an den Strand gehen und Ihr Fahrzeug hier stehen lassen. Sie dürfen auch gerne die Toilette und die Dusche bei der Tennisanlage benutzen.

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